Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Electroverse streven we naar klanttevredenheid. Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, kun je deze onder de volgende voorwaarden retourneren:

Retourperiode

Je kunt je producten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren. De producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.

Retourproces

Om een retour aan te melden, neem je binnen 14 dagen contact met ons op via Electroverse.be@gmail.com. We sturen je vervolgens instructies voor het retourneren van het product.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Terugbetaling

Nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Let op: de originele verzendkosten worden niet terugbetaald.

Uitzonderingen

Elektrische steps kunnen alleen geretourneerd worden als ze defect of beschadigd zijn bij ontvangst. Geopende of gebruikte producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fabricagefout. Neem contact met ons op voor garantieclaims.

Jouw Rechten Onder de Wetgeving

Als consument heb je recht op bescherming onder de wetgeving van Nederland/België, inclusief het herroepingsrecht binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Gedurende deze periode kun je je bestelling zonder opgave van reden retourneren, mits het product in ongebruikte staat verkeert. Daarnaast heb je recht op garantie op alle producten die je bij ons koopt.

Defecte of Beschadigde Producten

Als je een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via Electroverse.be@gmail.com. We zorgen voor een vervangend product of terugbetaling.

Annulering van Bestelling

Bestellingen kunnen tot het moment van verzending worden geannuleerd. Neem contact met ons op om een annulering aan te vragen.