Politique de remboursement

Retour et Politique de Remboursement

Chez Electroverse, nous visons la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit selon les conditions suivantes :

Période de Retour

Vous pouvez retourner vos produits dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.

Processus de Retour

Pour signaler un retour, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception via Electroverse.be@gmail.com. Nous vous enverrons ensuite les instructions pour le renvoi du produit.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

Remboursement

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, le montant de l’achat sera remboursé dans un délai de 3 jours via le mode de paiement initial. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Exceptions

Les trottinettes électriques ne peuvent être retournées que si elles sont défectueuses ou endommagées à la réception. Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication. Veuillez nous contacter pour toute demande de garantie.

Vos Droits Légaux

En tant que consommateur, vous bénéficiez de la protection de la législation en vigueur en Belgique, aux Pays-Bas et en France, y compris le droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pendant cette période, vous pouvez retourner votre commande sans donner de motif, à condition que le produit soit dans un état non utilisé. De plus, vous bénéficiez d’une garantie sur tous les produits achetés.

Produits Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dès que possible via Electroverse.be@gmail.com. Nous organiserons le remplacement du produit ou le remboursement.

Annulation de Commande

Les commandes peuvent être annulées jusqu’au moment de l’expédition. Veuillez nous contacter pour demander une annulation.